Politique de remboursement et retours

Chez Les Gazelles Créations, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à contact@lesgazelles-creations.fr.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

– Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
– Dans son emballage d’origine.

3. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à contact@lesgazelles-creations.fr pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Carrément Web (Les Gazelles Créations)
23 cité galineste 82370 Corbarieu

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

7. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

– Cartes-cadeaux
– Produits personnalisés ou sur mesure

8. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après avoir reçu notre confirmation, veuillez vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lesgazelles-creations.fr.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

Carrément Web (Les Gazelles Créations)
Email : contact@carrement-web.fr
Téléphone : 07 50 05 30 89